Es bastante habitual que la habilitación de la encriptación por Bitlocker se haya activado automáticamente a través de alguna actualización o bien el usuario no guardó la llave o no recuerda donde y al perder datos recurre a nuestras oficinas, para nuestro servicio de recuperación de datos (data recovery) dado que su SSD o Disco Duro dejó de funcionar.

Para extraer los datos luego de restablecer la funcionalidad del dispositivo, necesitamos la llave de Bitlocker, esta es un número de 48 dígitos, formateado en grupos de 6 dígitos.

Para conocer la llave de tus equipos, puedes ingresar al sitio oficial de microsoft con la cuenta inscrita en el sistema operativo.

Los pasos a seguir son:

1. Para iniciar sesión, visite https://account.microsoft.com/ y utilice su cuenta de Microsoft y contraseña.

2. Haga clic en Dispositivos (devices).

3. Haga clic en Ver detalles (see details).

4. Seleccione Administrar claves de recuperación (Manage recovery keys).

Nuestra recomendación es que siempre guardes tu llave de 48 digitos en un lugar seguro, en caso que no recuerdes tu usuario o la contraseña de dicho usuario.